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En Estambres Crochet , S.A. de C.V. estamos conscientes que Usted como cliente tiene derecho a conocer qué información registramos y cuál es el uso de esta información. Las condiciones contenidas en el presente son aplicables a toda la información que se recaba a nombre de y por Estambres Crochet, S.A. de C.V. (en adelante CROCHET).

 

REGISTRO DE INFORMACIÓN

CROCHET,  puede registrar Datos Personales, es decir, información que lo identifica o lo hace identificable. Dichos datos personales incluyen, más no están limitados a los siguientes: nombre, correo electrónico, dirección del domicilio y/o entrega, número de teléfono, número de celular, datos de facturación, edad y uso final de su compra. Estos datos personales Usted los proporciona voluntariamente al decidir abrir una cuenta con nosotros y/o comprar en línea a través de nuestro sitio web y/o vía telefónica y obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley; para la obtención de nuestros servicios tales como: boletín electrónico, eventos, atención y soporte técnico,  así como para participar en otras actividades que CROCHET ofrezca.

 

USO DE LA INFORMACIÓN

Los Datos Personales que proporcione a CROCHET serán tratados, además de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con Usted pudiera crearse, con las siguientes
finalidades:

  •  Proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones, descuentos,  u otras actividades o propuestas de interés de CROCHET y sus sucursales.

 

  •  Solicitarle información para efectos de investigación de mercado.

 

  •  Para que usted participe en promociones, descuentos, u otras actividades de CROCHET, así como para contactarlo con tales fines.

 

  •  Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o  entrega de productos y servicios. 

 

  •  Para inscribirlo en los Programas de Puntos de Fidelidad cuando éstos resulten aplicables.

 

  •  En general, para fines de comunicación, mercadotecnia y prestación de servicios que ofrece CROCHET.

 

En caso que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, CROCHET le notificará en el sitio web, por correo electrónico o teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, CROCHET no utilizará sus datos personales.

Es importante que Usted conozca que CROCHET ha adoptado las medidas de
seguridad pertinentes para proteger sus datos personales

 

TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

CROCHET no compartirá, sin su consentimiento previo, sus datos personales con terceros, nacionales o extranjero, salvo (a) que la ley o un mandato judicial así lo requieran; (b)
que la información deba compartirse con empleados o entidades que han sido contratados por CROCHET para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo para enviarle un boletín promocional, hacer entrega de pedidos, almacenar la información física o electrónicamente); (c) para proteger los derechos o bienes de CROCHET o de sus clientes; (d) que dicha transferencia esté prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Hemos requerido o requeriremos que nuestros contratistas acuerden usar sus datos personales sólo para el fin de llevar a cabo las operaciones para las cuales fueron contratados.

 

MEDIOS PARA EJERCER SUS DERECHOS

Usted como titular de datos personales podrá, realizar personalmente la actualización de la información de su registro a través de la función “Mi Cuenta” en nuestro sitio web http://www.crochetstores.com/tienda/ o bien solicitar ante el Departamento de Servicio al Cliente de CROCHET el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. Del mismo modo, podrá, en todo momento, revocar el consentimiento que haya otorgado, y que fuere necesario, para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá enviar al correo electrónico promos@crochetstores.com su solicitud respectiva en el Formato que para tales efectos se le proporcione. Para fácil referencia, le comunicamos lo siguiente:

  •  Acceso.- Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de CROCHET y para qué se utilizan dichos datos personales, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.

 

  •  Rectificación.- Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a CROCHET de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.

 

  •  Cancelación.- Que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de CROCHET. Esta solicitud dará lugar a un período de bloqueo tras el cual procederá la eliminación de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.

 

Solicitudes, preguntas y comentarios dirigirlas a:

Departamento de Servicio al Cliente

Correo electrónico: infot@crochetstores.com

Domicilio: Av. Aarón Saenz 1891-7 Col. Santa María C.P 64650 , Monterrey Nuevo León.

 

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

CROCHET se reserva el derecho de modificar o enmendar, total o parcialmente, el presente Aviso de Privacidad. Los cambios se le notificarán al correo electrónico que nos proporcionó o se publicará en el sitio web www.crochetstores.com. La falta de oposición al Aviso de Privacidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción se entenderá como su aceptación a los términos que en él se establecen.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo sus datos personales, Usted expresamente: (i) acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad; (ii) está de
acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan, incluso para fines comerciales y de promoción; (iii) otorga a CROCHET autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en el
presente y las leyes aplicables.  

 

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MEDIDAS DE SEGURIDAD

ESTAMBRES CROCHET,  S.A. de C.V. (en adelante CROCHET) ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, CROCHET no puede y por ende no garantiza que las comunicaciones estén libres de toda interrupción, error o intercepción por terceros no autorizados.

El acceso a sus Datos Personales, en poder de CROCHET, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con la finalidad de realizar las actividades intrínsecas al giro comercial y prestación de servicios de CROCHET. Para mejor referencia sobre el uso y derechos de sus Datos

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Al momento de proporcionar sus Datos Personales a CROCHET y se le asigne un nombre de usuario
y contraseña, usted será responsable de que dicha información se mantenga confidencial. Le sugerimos no compartir esta información con nadie. Si comparte su equipo, procure siempre cerrar la sesión para salir del servicio a fin de evitar que terceros no autorizados puedan acceder a su información.


CROCHET no se hace responsable de errores del cliente o negligencia al usar su
servicio en línea y no cubre daños o pérdidas ocasionadas por:

  •  Errores de captura o el uso indebido del servicio.

 

  •  Negligencia en el manejo o compartir la contraseña que ocasione accesos no autorizados a cuentas.

 

  •  Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.

 

VERIFICACION DE DATOS PERSONALES

CROCHET verificará los datos de todos aquellos pedidos que hayan sido pagados en línea a través de tarjeta de crédito o cuenta PayPal. CROCHET se reserva el derecho de detener o cancelar cualquier pedido que considere sospechoso de fraude, así como la cuenta de usuario utilizada para realizar dicho pedido.


Sea cual fuere la forma de entrega y/o el método de pago a elegir por el Cliente, CROCHET se reserva el derecho de confirmar el pedido una vez que está registrado en nuestro sistema. En esta Confirmación CROCHET puede solicitar los siguientes documentos en original o copia, según el caso:

  •  Identificación Oficial

 

  •  Comprobante de pago

 

  •  Tarjeta  con que realizó el pago (cuando aplique)

 

Este proceso se lleva a cabo con la finalidad de ofrecer seguridad en las compras en línea efectuadas a través de nuestro sitio web  www.crochetstores.com o por teléfono.